مفهوم الذكاء العاطفي :

 يعرف الذكاء العاطفي على أنه : 

القدرة على فهم الذات وشخصيات الآخرين وقراءة أفكارهم وإدارة فاعلة لعواطف الفرد في علاقاته بالآخرين، والتأثير على عواطفهم، وعلى إنشاء وتدعيم علاقات ناجحة معهم من خلال فهم عواطفهم، واستخدام ذلك في اتصال ودود وفعال معهم (فيروز، العدد 16 مجلة الأبحاث الاقتصادية والإدارية بسكرة الجزائر صفحة 255) وهو قدرة الفرد على مراقبة انفعالاته وانفعالات الأخرين للتكيف مع متطلبات الحياة وضغوطها (الذبحاوي، 2014 ،صفحة 141) كما أن الذكاء العاطفي هو واحد من أهم السمات الشخصية للقائد تساعده على تطوير المهارات المطلوبة  (p2 ,2018 ,Shaaban).