العوامل المؤثرة في تكوين الصورة الذهنية للمؤسسة: 

هناك عدة عوامل تأثر على تكوين الصورة الذهنية للمؤسسة، و منها الآتي ( حجاب محمد منير، ص 180، 2007):

- عوامل شخصية 

و منها: 

• السمات الشخصية المستقبلة للمعلومات ( التعليم و الثقافة و القيم وغيرهم) .
• الاتصالات الذاتية للفرد و قدرته على امتصاص و تفسير المعلومات الخاصة بالمؤسسة و تكوين ملامح الصورة الذهنية.
• درجة دافعية الفرد و اهتمامه بالمعلومات المقدمة عن المؤسسة.
• قدرة الفرد على تفسير المعلومات الخاصة بالمؤسسة.

- عوامل اجتماعية 

و تتمثل في الآتي:

• تأثير الجماعات الأولية على الفرد المستقبل للمعلومات.
• تأثير قادة الرأي على اتجاهات الجماهير.
• تأثير ثقافة المجتمع الذي يعيش فيه الفرد .

- عوامل تنظيمية 

و أهمها:

• الأعمال الحقيقية للمؤسسة، سياساتها و منتجاتها.
•  الرسائل الاتصالية الخاصة بالمؤسسة و المنقولة عبر وسائل الاتصال المختلفة.
• نوعية الوسائل الاتصالية المستخدمة لنقل الرسائل. الاتصالات الشخصية المباشرة بين العاملين بالمؤسسة و الجماهير. 
• الأنشطة الاجتماعية التي تقوم بها المؤسسة لصالح المجتمع.