أنواع مهارات الاتصال

وتعرف بانها القدرة على انجاز المهام المطلوبة بإتقان وفي الوقت المحدد مع وجود الرغبة لدى الشخص لتحقيق ذلك" . 

وتعرف مهارات الاتصال بانها مجموعة من السلوكيات والمظاهر والقدرات تتعلق بالاتصال مع الآخرين، حيث تتيح الفرصة للفرد أن يتفاعل بكفاءة ويحدث تأثيرا في الآخرين". 

 اذن فمهارات الاتصال هي نوع من مشاركة الاخرين في افكارهم ومحاولة التأثير في سلوكهم والتعرف على رغباتهم وبذلك يمكن دفعهم نحو تحقيق أهدافهم واهداف المؤسسة والمجتمع ككل. 

انواع مهارات الاتصال : إن التعبير عن رغباتنا ومشاعرنا وأفكارنا وآرائنا بشكل واضح وفعال يمثل فقط نصف عملية الاتصال التي نحتاجها لفعالية العلاقة بين الأفراد، ويتمثل النصف الثاني في الإنصات وفهم ما يريد الآخرون إيصاله لنا. 

فحينما يقرر شخص أن يتصل بآخر فإنه يقوم بهذا لكي يحقق هدفا أو يشبع حاجة . وحينما يقرر أن يتصل بالآخر فهو يختار طريقة أو رمزا يعتقد أنه يوصل الرسالة بفاعلية للشخص الآخر، والرمز الذي يستخدمه لإيصال الرسالة قد يكون لفظيًا أو غير لفظي، وحين يتلقى المستقبل الرسالة فهو يمر بعملية فك الرموز أو تفسيرها إلى فهم ومعاني. 

والاتصال الفعال هو غاية كل مؤسسة فهو الذي ينظم العملية الإدارية ويوحد النشاط تجاه هدف مخطط له، فنقل المعلومات من فرد إلى فرد يعد من الضروريات الجوهرية، إذ بواسطة هذا النقل يمكن تعديل السلوك وإحداث التغيرات وتحقيق الأهداف وعلى هذا نعرض كيفية كون الاتصال فعالا وذلك بامتلاك المهارات التالية:

1- مهارة الاستماع 

2- مهارة التحدث

3- مهارة التفاوض

4- مهارة القراءة 

5- مهارة الكتابة 

6- مهارة الاتصال غير اللفظي

للإطلاع على أنواع المهارات مع الشرح يرجى الاطلاع على المرجع : مهارات الاتصال: تحديات المسير الناجح د. بركان دليلة جامعة بسكرة     للتحميل إضغط هنا