تعريف العلاقات العامة:
العلاقات العامة هي ممارسة تنظيمية تهدف إلى تطوير و صيانة العلاقات بين المؤسسة وجميع جماعات الأشخاص الذين يتأثرون بأنشطتها، بما في ذلك الموظفين والعملاء والمساهمين والجمهور العريض والحكومة والمجتمع بشكل عام. وتهدف العلاقات العامة أيضًا إلى تحسين سمعة وصورة المؤسسة، وزيادة مستوى الوعي والفهم للجمهور حول ما تقوم به المؤسسة وكيف يمكن للجميع التفاعل معها بشكل إيجابي. يهدف العمل في مجال العلاقات العامة إلى تحقيق الأهداف التنظيمية للمؤسسة، والحفاظ على صورتها الإيجابية والتفاعل الفعال مع جمهورها والمجتمع المحيط بها.
تتنوع مهام العلاقات العامة وفقًا للنوع والحجم والطبيعة والأهداف المحددة لكل مؤسسة. ومن بين أهم مهام العلاقات العامة يمكن ذكر ما يلي:
1- تحليل وفهم احتياجات وتوقعات الجمهور المستهدف والمؤثرين الآخرين وتصميم استراتيجيات التواصل المناسبة.
1- تعزيز الصورة الإيجابية للمؤسسة وتحسين سمعتها لدى الجمهور المستهدف والمؤثرين الآخرين.
2- إعداد وتنفيذ الخطط الإعلامية والتسويقية التي تستهدف الجمهور المستهدف وتعزز صورة المؤسسة.
3- تنظيم الفعاليات والندوات والمؤتمرات والمعارض والمؤتمرات الصحفية وغيرها من المناسبات الاجتماعية التي تساعد على تعزيز صورة المؤسسة.
4- إدارة العلاقات مع وسائل الإعلام المختلفة، بما في ذلك تنظيم المقابلات والحوارات مع الصحافيين وإصدار البيانات الصحفية والتعليقات على الأخبار المتعلقة بالمؤسسة.
5- إدارة العلاقات مع المجتمع المحلي والمساهمة في حل المشاكل الاجتماعية والبيئية والصحية والتعليمية.
6- إدارة العلاقات مع الحكومة والمؤسسات الأخرى ذات الصلة، بما في ذلك الجهات الرسمية والمنظمات غير الحكومية والمؤسسات الخيرية.
7- إدارة العلاقات مع المستثمرين والمساهمين وتوفير المعلومات والتواصل المناسب لتعزيز الثقة في المؤسسة وتشجيع الاستثمار فيها.
8- التعامل مع الأزمات والمشاكل التي يمكن أن تؤثر على صورة المؤسسة، وتقديم الدعم اللازم لحلها وتخفيف الآثار السلبية المحتملة.
الأهداف الرئيسية للعلاقات العامة:
تختلف الأهداف الرئيسية للعلاقات العامة من مؤسسة إلى أخرى، وذلك يتوقف على طبيعة وأهداف المؤسسة ومجال عملها. ومن بين الأهداف الرئيسية الشائعة للعلاقات العامة يمكن ذكر ما يلي: 2- تحسين العلاقات مع العملاء والمستثمرين والموظفين والموردين والشركاء والجهات الحكومية وغيرهم من الأطراف المهمة.
3- تحقيق التفاعل والتواصل الفعال مع الجمهور المستهدف وتوفير المعلومات الدقيقة والشفافة عن المؤسسة ومنتجاتها وخدماتها.
4- تعزيز المسؤولية الاجتماعية للمؤسسة وتحقيق الالتزام بالمبادئ الأخلاقية والقيم الاجتماعية والبيئية.
5- تعزيز الثقة في المؤسسة وزيادة مستوى الولاء والانتماء لدى الجمهور المستهدف والمؤثرين الآخرين.
6- تحسين العلاقات مع وسائل الإعلام المختلفة وتحسين التغطية الإعلامية للمؤسسة ومنتجاتها وخدماتها.
7- التعريف بالمؤسسة وتوضيح مميزاتها ومزاياها وتحديد موقعها بالنسبة للمنافسين في السوق.
8- تحقيق النجاح التجاري والمالي وتحقيق الأرباح للمستثمرين والمساهمين.
تعليقات
إرسال تعليق
أترك بصمتك بتعليق على مدونة التربية و التعليم